Jadi Andalan, GoFood Buktikan Perannya jadi Barometer Tren Kuliner

Food & Kuliner

Travel / Food & Kuliner

Jadi Andalan, GoFood Buktikan Perannya jadi Barometer Tren Kuliner

Jadi Andalan, GoFood Buktikan Perannya jadi Barometer Tren Kuliner

KEPONEWS.COM - Jadi Andalan, GoFood Buktikan Perannya jadi Barometer Tren Kuliner Ilustrasi software Gojek dengan GoFood. (Gojek) Pemimpin industri layanan pesan-antar makanan GoFood dari super app Gojek mengumumkan tren masakan 2020 dan pre...

Ilustrasi software Gojek dengan GoFood. (Gojek)

Pemimpin industri layanan pesan-antar makanan GoFood dari super app Gojek mengumumkan tren masakan 2020 dan prediksi masakan di tahun 2021 ini. GoFood secara konsisten terus berinovasi tidak hanya sekedar layanan pesan-antar makanan, namun juga berperan penting dalam membentuk tren masakan sebagai acuan bagi masyarakat dan pengusaha masakan. Kepemimpinan GoFood pun turut dibuktikan dengan pertumbuhan pendapatan yang meningkat sebesar 20 kali lipat dalam empat tahun terakhir.

Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan Hadirkan kenyamanan pelanggan untuk menjelajah masakan selalu menjadi menjadi prioritas utama GoFood. Teknologi GoFood memungkinkan pelanggan untuk tidak hanya mengandalkan GoFood sebagai pengantaran makanan, namun juga menjadi destinasi bagi pelanggan untuk mengeksplorasi lebih dari 20 juta item menu makanan dan minuman di seluruh Indonesia, sesuai dengan kegemaran pelanggan. Berkat teknologi personalisasi, tiap pelanggan GoFood mendapatkan tampilan rekomendasi masakan berbeda yang disesuaikan dengan preferensi masing-masing.

Sementara untuk tren masakan, GoFood terus menjadi salah satu acuan tren makanan yang dapat dipercaya oleh masyarakat dan UMKM. Di tahun 2020, , menu masakan terlaris masih didominasi oleh dua juara bertahan yaitu ayam goreng dan kopi susu. Dua menu ini masih menjadi menu makanan favorit masyarakat Indonesia terutama di masa pandemi, karena menu tersebut menjadi santapan wajib selama masyarakat bekerja dan belajar dari rumah. Selain itu, tiga menu lainnya yang merupakan pendatang baru tahun 2020 didominasi oleh:

Ilustrasi layanan GoFood (dok. Gojek)Ilustrasi layanan GoFood (dok. Gojek) Mie pedas terutama yang di-branding dengan nama-nama unik seperti mie setan, mie iblis, dll.Minuman mix dengan bahan dasar susu segar yang dipadukan dengan matcha (teh hijau), pandan, bobba, dan kreasi unik lainnya sebagai sahabat setia bekerja dan belajar di rumah.Dimsum goreng jenis udang rambutan, terutama disediakan oleh UMKM menjadi camilan favorit masyarakat.

Sesuai dengan semangat #LebiHepi GoFood, pengalaman masakan yang menyenangkan di GoFood tidak hanya lewat kelengkapan menu dan banyaknya jumlah merchant yang dihadirkan. Pelanggan sangat mengandalkan fitur-fitur andalan GoFood di tahun 2020 ketika bertransaksi yang juga dapat dimaksimalkan oleh mitra usaha diantaranya:

Contactless delivery: dihadirkan lewat pilihan pesan autotext yang merupakan wujud adaptasi di situasi pandemi, pengguna rata-rata tertinggi meningkat 5x lipat semenjak diluncurkan pada bulan Maret 2020GoFood Pickup: meningkat sebanyak hampir 30x lipat sepanjang tahun 2020. Artinya, semakin banyak pelanggan yang telah memanfaatkan solusi mengambil makanannya sehari di outlet pilihan untuk meminimalisir kontak fisik langsung.Fasilitas ganti lokasi: setiap harinya, 1 dari 5 (20%) pelanggan GoFood melakukan transaksi dengan memanfaatkan fasilitas ini di sepanjang tahun 2020 Ini artinya, pelanggan mengandalkan GoFood untuk mengungkapkan kasih sayang dan jalin tali silaturahmi.Pesanan menu bundle / menu keluarga 1 : mencapai 40% dari seluruh total transaksi GoFood. Kontribusi ini menunjukkan bagaimana GoFood semakin jadi andalan untuk dipesan untuk memenuhi kebutuhan makanan sehari-hari seluruh anggota keluarga. . Pemesanan menu keluarga ini semakin meningkat di bulan Desember 2020, dimana GoFood menghadirkan promo Foodiskon untuk berwisata masakan #DiRumahAja.

Memasuki tahun 2021, tiga menu masakan yang diprediksi akan laris di tahun 2021 merupakan (1) Dessert Box (cake dalam kemasan) dengan banyak sekali varian dan kemasan yang unik, (2) Makanan dan minuman berbahan dasar Milo, dan (3) Rice Bowl dengan banyak sekali topping. Ini berdasarkan tingkat jumlah pesanan serta jumlah pencarian di penghujung 2020 lalu. Prediksi ini dapat menjadi inspirasi bagi para mitra usaha yang tengah mempersiapkan kreasi menu andalan di tahun 2021.

Seluruh upaya kami membantu pelanggan menyesuaikan diri di masa pandemi, mulai dari pengembangan teknologi, edukasi protokol kesehatan, serta kejelasan berita dan komunikasi di software membuahkan hasil. Upaya kami memperoleh pengakuan tingkat dunia sebagai layanan pesan-antar makanan yang yang melakukan adaptasi tampilan (user interface/ UI) dan pengalaman pelanggan (user experience/ UX) terbaik dalam merespon COVID-19 oleh UXAlliance, USaria dan Somia CX , tambah Catherine.

Program Harkulnas GoFood. (Gojek)Program Harkulnas GoFood. (Gojek)

Tak hanya diandalkan oleh pelanggan, GoFood turut konsisten menjadi mitra pertumbuhan bagi para merchant terutama UMKM dimana segmen usaha ini menunjukkan pertumbuhan pesat sebesar hampir 40%, di masa pandemi. GoFood membantu usaha masakan untuk go digital. Di akhir tahun 2020, tercatat 750.000 mitra usaha masakan Indonesia bergabung bersama GoFood terutama di kategori UMKM, meningkat 50% di tahun sebelumnya.

Di tahun 2021 ini, GoFood akan terus merancang teknologi yang meningkatkan pengalaman lebih baik bagi pelanggan. GoFood mengedepankan teknologi personalisasi, serta berfokus menjadi destinasi dan referensi masakan utama di Indonesia yang akan dihadirkan lewat beberapa fasilitas andalan sepanjang 2021 nanti, tutup Catherine.

Di penghujung tahun 2020 lalu, GoFood telah menyesuaikan tampilan (UI) di software dan meningkatkan pengalaman menyeluruh (UX) dengan memperkuat personalisasi, adanya halaman navigasi, berita status pengantaran makanan, serta fasilitas koreksi otomatis (auto correct) pada kolom pencarian. Dalam waktu dekat, GoFood juga akan melengkapi fasilitas rating dengan ulasan yang dapat diberikan langsung oleh pelanggan untuk referensi pengguna lain.

Comments